GOOD FRIDAY: unmissable offers up to 70% Off! Discover the selection >
FAQ

Er brillerne 100% original?

Ja, alle Otticanet briller er 100% original. Alle briller sendes i deres oprindelige hård eller blød boks afhængigt af modellen og med renseklud og tilbehør.

Har brillerne garanti?

Ja, alle vores briller har en garanti, der dækker alle fabrikationsfejl og ikke skader som følge af almindelig brug af artiklen.
I tilfælde af skader, send os nogle billeder der skildrer defekten til info@otticanet.it.
Eventuelle reservedele, der ikke er under garanti kan sendes separat.

Bliver brillerne afsendt i deres original etui?

Alle brillerne sendes i deres oprindelige hårde eller bløde etui afhængigt af modellen, og med renseklud, boks og medfølgende tilbehør.

Er det muligt at anmode om en hårt etui?

Buerne er sendt i deres original etui. For eventuelle ekstra anmodninger, kan du kontakte vores kundeservice.

Er brillerne umiddelbart tilgængelige?

Ja, brillerne er normalt tilgængelige på lager. Ved siden af hver artikel finder du den forventede leveringsdato. Hvis datoen er nær, betyder det, at varen er på lager og vil blive afsendt den følgende hverdag. Du kan kontakte vores kundeservice for at kontrollere tilgængelighed og leveringstider for de varer, der ikke er på lager.

Er det muligt at bestille reservedele?

Ja, er det muligt at bestille reservedele. Reservedele, som rammer, linser, hængsler kan købes. For at finde ud priser og tilgængelighed, kan du kontakte vores kundeservice

Er det muligt at bestille receptpligtige linser?

Ja, Otticanet tilbyder sine kunder receptglas både på briller og solbriller
Du kan fortsætte med ordren direkte online eller anmode om et tilbud ved at sende en e-mail til support@otticanet.com

Jeg vil gerne have oplysninger om Otticanet kampagner og nye kollektioner, hvad skal jeg gøre?

Tilmeld dig vores nyhedsbrev, og du vil være den første til at vide om nye kollektioner og bedste tilbud.

Hvad er en monofokal linse?

Det er en linse som korrigerer kun et syn problem.
Du kan have monofokal linse til at læse eller afstand.

Hvad er bifokale og progressive glas?

Det er den linse som gør det muligt at se godt til læsning eller afstand kun at bruge et par briller.

Kan jeg anmode om bifokale og progressive linser?

De er dyre linser med komplekse geometrier, som kun en perfekt og personlig samling kan tilbringe.
Derfor er det bedst at foretage de nødvendige målinger direkte på kunden, mens han / hun bærer briller.
Takket være vores professionalisme, foretrækker vi, at du ikke købe denne type af linse online, men hos din lokale optiker.

Er en asfærisk linse bedre end en sfærisk linse?

Den asfæriske linse har en speciel geometri, som gør det tyndere og dermed pænere. Det giver også en bedre syn, da det fjerner de syne forvridninger som du kan have med en sfærisk linse, som er den traditionel linse til en medium-høj recept.

Hvad er fotokromatiske linser?

Overgangsregioner linser reagerer på UV-stråler og solen.
Hvis du er indendørs, for eksempel, derhjemme, reagerer ikke linsen, mens hvis du er udendørs, bliver linsen gradvist mørkere, indtil den er helt farvet.

Hvor lang tid vil det tage for fotokromatiske linser til at være helt mørke?

Udendørs med solskin, det tager cirka 20 sekunder at nå den maksimale farveovergange.

Er der nogen betingelser, der forhindrer fotokromatiske linser til at opnå den maksimale farveovergange?

Ja, er der.
Ja, der er.
Bil forruden mod UV-stråler behandlinger (især for nye biler) tillader ikke linsen at reagere, og de ikke nå den ønskede farveovergange.
Derudover afhænger fotokromatiske linse af temperaturen. Højere temperatur betyder mindre farvet linse.

Jeg kan vælge forskellige farver på fotokromatiske linser?

Ja, du kan. Fotokromatiske linser fås i to farver: brun og grå

Har farve noen effekt på synfelet?

Ja, det har. For nærsynethed er den brune farve det bedste, mens grå linser anbefales til ipertropi.

Hvad er polycarbonat?

Polycarbonat er et meget hårdt materiale, 12 gange hårdere end det konventionelle plastmateriale, der anvendes til linserne.
Takket være dette, er det en linse anbefales til uindfattede briller sådan glasant og nylor eller buer anvendt i hårdt arbejde eller sportsaktiviteter.

Hvilken linse anbefales til briller uden ramme omkring linsen, såsom glasant?

For dagligdags brug briller helt eller delvist uden ramme omkring linsen anbefalede en hårdere linse.
med et indeks på 1,56, 1,60 fremstillet af polycarbonat.

Hvad betyder brydningsindekset?

Brydningsindekset for linsen afspejler tynd klassen. Jo højere indeks, jo tyndere linsen.
Ved høje visuelle defekter anbefales et højere brydningsindeks, der sikrer fremragende ydeevne og et attraktivt udseende.

Har alla linser UV-skydd?

Ja, de har den. Under de nuværende regler, alle linser har en total beskyttelse mod UV-stråler.

Hvad er anti-ridse?

Rids beskyttelse er en overfladebehandling, som hjælper linsen til at modvirke små ridser forårsaget af daglig brug.

Hvad er anti-reflekterende coating?

Anti-reflekterende coating er en overfladebelægning, der beskytter mod næsten alle overfladiske refleksioner og interne og den eksterne ghosting.

Når anbefalede anti-reflekterende linser?

Anti-reflekterende linser er altid anbefales, især når man ser på skærmene og ved kørsel om natten.

Hvem fremstiller dine linser?

Linserne vi tilbyder vores kunder er leveret af Synchrony - Carl Zeiss Group eller Vision Ottica by Essilor. Virksomhederne har mange års erfaring i forbindelse med briller og giver de bedste løsninger for dem, som er på udkig efter et pålideligt produkt til en overkommelig pris.

Kan linser refunderet?

Nej, kan linserne ikke blive refunderet, hvis buen returneres for kredit. På anmodning for at ændre farven af briller, størrelsen er den samme, linserne kan tilpasses de nye briller.

Hvordan skal jeg rengøre mine linser?

Linserne kan rengøres med koldt vand og sæbe eller med særlig spray til briller, der sælges i alle optikere. Andre mere aggressive produkter kan beskadige linserne, især hvis de har anti-reflekterende behandling. For at tørre linserne kun bruge mikrofiber klud, der blev leveret med rammen. Vi anbefaler ikke at bruge shirts eller håndklæder, fordi de kan ridse linsen eller efterlade mærker. Bemærk, at mikrofiberklud kan vaskes manuelt eller maskine.

Hvad måler sfære?

Sfære er værdi for langsynethed eller alder vision (negativ værdi), nærsynethed (positiv værdi).
Hvis der er nogen tegn, vil den for altid forblive positiv.

Hvad måler cylinderen?

Cylinderen er værdien af astigmatismen og kan være enten positiv eller negativ.
Hvis der er nogen tegn, vil den for altid forblive positiv.

Hvad måler akse?

Aksen angiver astigmatismens position. Det er værdien angivet i grader mellem 0 ° og 180 °.

Hvad måler addition?

Addition er altid en positiv værdi, der sættes til værdien af sfæren og behovet for at korrigere alder vision (visuel anomali på nært hold).

Hvad er tabosystemet og det internationale system?

TTabo-system og det internationale system, er to systemer til måling af astigmatismens akse og er kun relevante for det venstre øje.
Denne information er nødvendig for glasset til at blive samlet korrekt.
Den mest populære systemet er Tabo.

Hvordan ved jeg, om målesystemet af akslen af mine opskrifter er Tabo system eller det internationale system?

For at finde ud af om akse værdien af det venstre øje er Tabo eller international, se graferne på din recept
TABO: pil som viser astigmatismens position refererer til graden af rotation med nul tempalt placeret til højre for billedet (i dette eksempel 60 °)
INTERNATIONAL: pilen som viser astigmatismens position refererer til rotationen af nul i den nasale position til venstre i billedet (i dette eksempel 120 °)

Kan ja til finde ud af, om min optiker har brugt tabosystemet eller det internationale system, hvis der ikke er noget billede på min opskrift?

Ja, kan du nemt kontakte din optiker og spørge om astigmatismens akse måling af venstre øje er 0 i enten nasal eller tempal position (dvs. hvis akslen er målt fra 0 ° til 180 ° eller fra 180 ° til 0 °.

Hvad er pupil afstand? Og halv afstand?

Pupilledistance (PD) er afstanden, som viser i mm mellem de 2 pupillene. Opskriften kan kun være én værdi angivet som viser PD værdier i stedet for to værdier.
I det andet tilfælde, er halvafstand afstanden mellem pupill og næsen i midten, er der således en højere og en venstre PD.

Kan de to halve afstandene have forskellige værdier??

JJa, er det muligt at halvafstanden skelne mellem øjnene med et eller flere millimeter. I dette tilfælde er det vigtigt, at dette noteres for korrekt installation og perfekt vision.

Kan jeg måle afstanden mellem pupillene?

Ja, du kan måle dit pupilleafstand online.
Du kan bruge vores værktøj, når du sender din opskrift: Klik på "tilføj indkøbsvogn med styrkeglas", vælg glastype du har brug for, hvilken synsfejl du har, og klik derefter på "udfyld formularen" for at indtaste din opskrift. Når du har gjort det, skal du klikke på "mål din PD" og følge instruktionerne.
Vi minder dig om, at de fotos, der er taget med vores værktøj, ikke gemmes i Otticanets arkiver eller sendes til tredjeparter. Billeder taget med værktøjet er midlertidige filer, der kun bruges til at måle pupilleafstand.

Hvad kan jeg gøre, hvis jeg selv ikke ønsker at måle pupillene afstand?

Du kan gå til en optiker og bede om måling af de briller, du allerede bruger, eller kontakt med øjet læge, der har udskrevet recepten.

Hvilke betalingsmetoder accepteres??

Vi accepterer betalinger via kreditkort, Amazon Pay eller Paypal.
Amazon Pay er kun tilgængelig for ordrer i euroen og briller med styrke, er udelukket.

Hvilke kreditkort accepterer ni?

Vi accepterer Visa, Mastercard og Amex umiddelbart eller Discover ved at vælge Paypal (det er ikke nødvendigt at have en Paypal konto for at få adgang).

Kan jeg betale med Discover?

Ja, det er muligt ved at vælge Paypal (det er ikke nødvendigt at have en Paypal konto til adgang).

Er det sikkert at betale med kreditkort?

Betalinger med kreditkort er 100% sikker.
Kreditkort data i transit sendes kun via Banca Sella serveren (beskyttet af SSL3 sikkerhed protokol med høj kvalitet 128 bit kryptering: den højeste sikkerhedsstandard i øjeblikket tilgængelige ved hjælp af server-side certificering) og efterfølgende til de internationale kredsløb tilladelse.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke kan betale med kreditkort?

Du kan vælge Paypal som betalingsmetode, (det er ikke nødvendigt at have en Paypal konto for at få adgang).

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke modtager nogen bekræftelse efter endt bestilling?

Hvis der efter endt ordre ikke modtager en bekræftelse fra Otticanet eller fra Banca Sella / Paypal, bedes du kontakte os.
Det kan være, fordi transaktionen ikke gik igennem ordentligt, selvom du ikke har modtaget fejlmeddelelser.
Kontakt din bank og vores kundeservice. 

Hvornår bliver mine penge fratrukket??

Hvis du betaler med kreditkort, opkræver vi når ordren er klar. I tilfælde forsendelse er forsinket, vil betaling blive opkrævet efter 6 dage fra din betaling autorisation. Mens hvis du bruger paypal opkræves betalingen øjeblikkeligt.

Hvor mange dage tager det at modtage brillerne?

Hvis brillerne er på lager, vil vi underrette forsendelse i en arbejdsdag.
Hvis brillerne er ikke tilgængelig på lager, vil du modtage en e-mail med den estimerede ventetid af brillerne.
Efter dette, håndtering tid afhænger af kurer og på toldvæsenet i dit land.
Du vil være i stand til at spore forsendelsen på kureren hjemmeside ved at indtaste trackingnummer tilvejebragt af Otticanet.

Hvordan vil transporten blive gennemført?

Forsendelser udføres af kurerer (Fedex, UPS, TNT, DHL), er derfor ikke muligt at sende med almindelig post (postvæsen).
I fragt afgiften indgår allerede prioritet service for hver forsendelse.
Artiklerne er nøjagtigt pakkede for at undgå eventuelle skader under transporten.

Er det muligt at sende din ordre som "gave" eller "prøve" eller indtaste en lavere værdi?

Nej, hver ordre er afsendt med relativ faktura kræves for toldkontrol.
Vi skal altid angive produktets reelle værdi, derfor er det ikke muligt at give en lavere værdi på fakturaen, eller for at markere ordren som en gave eller som en prøve.

Er det muligt at ændre landet for forsendelsen?

Ja, du kan vælge land for forsendelsen fra dropdown. Vores system vil automatisk opdatere forsendelsesomkostninger og priserne på briller (som er momspligtige for lande, der tilhører EU, mens det ikke er for lande uden for EU). Men hvis der er problemer, kan du fortsætte med din ordre, og angiv i noterne det rigtige land for forsendelsen, som vil ændres manuelt efter modtagelse af ordren. Vi vil derefter tilpasse forsendelsesomkostninger og priser i det pågældende land. Bemærk, at dine fakturerings- og søfartsnation skal matche.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke kan spore forsendelsen?

Tracking nummer aktiveres i 24/48 timers tid fra det øjeblik, du får besked.
Trackingnumre sendt om fredagen vil være aktiv på den følgende mandag.
Kurerer kan ikke levere på lørdage, søndage og helligdage, afhængigt af hvert enkelt land.

Er det muligt at få pakken sendt til en postkasse?

Nej, Otticanet kan ikke sende pakker til postkassen, da transportøren brug kundens underskrift ved levering af pakken.

Er det muligt at få pakken sendt til en militærbase?

Det er nødvendigt at angive en fysisk adresse på basen i det fremmede land.

Er det mulig at sende til en Packstation?

Ja, Otticanet kan skibet til en Packstation. DHL vil sende dig en sms med oplåsning kode, som du har brug for at afhente din pakke. Du er nødt til at indsamle din pakke inden for 5 dage fra anmeldelsen.

Kan du sende til en Parcel Locker eller Parcel Collect?

På dette tidspunkt er det ikke muligt at sende til en Parcel Locker eller Parcel Collect da vores kurer ikke accepterer leverancer til denne form for adresser.

Kan du levere uden at få signatur?

Kureren brug for et signatur til at levere pakken, og det er ikke muligt at forlade det ubevogtet.
I nogle lande, kan modtageren kontakte FedEx kundeservice og tillade levering uden underskrift.
I dette tilfælde vil Fedex og Otticanet ikke være ansvarlig for nogen stjæle eller skader.

Kan pakke indpakkes i gavepapir?

Denne service er kun tilgængelig med bestemte kampagner. Hvis du ønsker at opdage vores tilbud, tilmeld dig vores nyhedsbrev.

Hvor meget koster forsendelse og hvad der er inkluderet?

For information om transportpriserne, se specialside. Shipping gebyr inkluderer forsikrings- og fragtomkostninger fra Italien til dit land. Alle yderligere omkostninger som importtold og håndtering, der betales af kunden.

Hvis jeg køber mere end et par briller, hvad er prisen på transport?

Otticanet tilbyder dig en særlig aftale: Hvis du bestiller mere end én vare, du betaler kun én fragt.

Er der ekstra gebyrer for forsendelser til Europa?

For borgere, der bor i Den Europæiske Union, priserne inkluderer moms skatter.

Er der andre afgifter til transport uden for EU?

Ja, hvis dit land ikke er i EU, europæiske Moms er ikke inkluderet i prisen.
Når ordren er lavet eller senere, kan kurerfirmaet kræve, at du betaler den told, der gælder i det land, du bor i.
For information om importtold, kontakte FedEx kundeservice i dit land eller toldsteder.
Afgifterne betales af køberen.
Import gebyrer er ikke kontrolleret af Otticanet, men ved toldvæsenet i dit land.

Hvor meget er de importafgifter?

Import skatter, der skal betales af køber, ikke afhænger Otticanet men af toldmyndighederne i destinationslandet.
Otticanet har ingen registrering af disse gebyrer, så for at få oplysninger om dette beløb skal kontakte kundeservice på Fedex eller toldmyndighederne.

Er det muligt at returnere briller jeg har modtaget?

Ja, du kan returnere briller op til 30 dage efter levering i overensstemmelse med vores politik for tilbagesendelse. Først og fremmest skal du udfylde retur formular, hvorefter du vil modtage en e-mail med instruktioner om returnering. Varen skal være ubrugt og ubeskadiget. Desuden er brillerne returneret i deres originale emballage boks og alt tilbehør, du har modtaget.

Har du opkræve udsætning afgifter på returnerer?

Vi vil ikke opkræve udsætning afgifter på returnerer.

Hvem betaler for forsendelsesomkostninger?

Alle forsendelsesomkostninger er kundens ansvar.

Kan jeg returnere briller til en udveksling?

Ja, hvis vores tilbagevenden betingelser er opfyldt, kan du vælge at ombytte varen. Hvis prisen på den nye artiklen er lavere, refunderer vi dig forskellen. Hvis prisen på de nye briller er højere, vil vi bede dig om at betale for forskellen.

Kan jeg returnere brillerne om tilbagebetaling?

Ja, hvis vores tilbagevenden betingelser er opfyldt, vil vi være i stand til at refundere prisen på de returnerede briller. Husk, at al porto er på kundens regning.

Hvor lang tid tager det at modtage min refusion?

Restitutionen proces afhænger af dit kreditkortselskab og på banksystemet.
For eventuelle yderligere kontrol, kan du kontakte vores kundeservice eller vores bank ecommerce@sella.it.

Jeg vil returnere et par briller, skal jeg også returnere den gave, der fulgte med ordren?

Hvis den gave, du har modtaget, er en kasket, en rengøringsspray eller en pakke med rengøringsservietter til briller, kan du gemme varen.
Hvis det i stedet fulgte med et smykke fra Fossil - armbånd eller halskæde - skal dette returneres. Værdien af smykkerne trækkes fra refusionen, hvis den ikke returneres.

Får penge tilbage ved returnering?

Nej, hvis glassene returneres, må du ikke penge tilbage.
Hvis du ønsker at ændre farven af rammerne, vil glassene tilpasses de nye briller.

For at give dig den bedst mulige service, bruger denne hjemmeside cookies. Ved at besøge sitet, accepterer du brugen. Læs mere . OK