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100% authentisch und original brillen Satisfaction Guaranteed! 30 days return policy Freie Sendung nach U.S.A.

Korrekturlinsen für Sonnenbrillen sind verschreibungspflichtige Objektive mit der gleichen Farbe wie den ausgewählten Modells. Auf diese Weise können Sie Ihre Sonnenbrille mit Sehkorrektur haben. Unsere Objektive werden von der Carl Zeiss Vision Synchrony und erstellt und direkt in ihrem Labor bearbeitet.

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FAQ

Sonnenbrillen und Sehbrillen

1. Sind die Brillen 100% Originale?

Ja, alle verkauften Artikel von Otticanet sind 100%ig original.
Alle Brillen werden, je nach Modell und sofern vom Hersteller vorgesehen, mit dem originalen, harten oder weichen Futteral mit Mikrofasertuch, Schachtel und eventuellem Zubehör versendet.

2. Haben die Brillen eine Garantie?

Ja, alle unsere Produkte haben eine 24 Monate Garantie, die die Produktionsfehler nicht jedoch normale Verschleißschäden deckt.
Um zu beurteilen, ob ein Defekt durch die Garatie eingelegt ist, können Sie uns ein Foto des Defkts durch das Formular ausfüllen und senden Sie uns Ihre Anfrage .
Eventuelle Ersatzteile, die nicht in der Garantie eingeschlossen sind, können gegen Bezahlung geliefert werden.

3. Sind die Brillen im Originale Futteral verschickt?

Alle Brillen werden, je nach Modell und sofern vom Hersteller vorgesehen, mit dem originalen, harten oder weichen Futterali mit Mikrofasertuch, Schachtel und eventuellem Zubehör versendet.

4. Besteht die Möglichkeit, ein hartes Futteral zu bestellen?

Normalerweise versenden wir die Brille mit dem vom Hersteller vorgesehenen Originale Futterali. Das Futteral können hart, halbweich oder weich sein.

5. Sind die Brillen sofort verfügbar?

Ja, normalerweise haben wir die Brillen auf Lager, aber, da der Lagerbestand sich in kurzer Zeit stark verändern kann, schreiben Sie eine Mail, in der Sie das gewünschte Modell und die Farbe angeben, und wir werden Sie über die Verfügbarkeit informieren. Wenn der Artikel nicht vörratig ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, dass Sie Wartezeiten bestätigt.

6. Können Ersatzteile bestellt werden?

Ja, Ersatzteile können bestellt werden. Ersatzteile, wie Bügel, Brillengläser, Nasenflügel usw. sind ohne Weiteres erhältlich. Für Preise und Verfügbarkeit wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst

7. Ist es möglich, Brillengläser mit Sehstärke zu erfordern?

Ja, Otticanet bietet seinen Kunden Brillengläser mit Sehstärke, sofern das Rezept gewisse Parameter einhält. Um zu erfahren, ob Ihnen kostenlose Brillengläser zustehen, senden Sie Ihr Rezept an support@otticanet.com und wir werden Ihnen umgehend Bescheid geben. Die Brillengläser, die Otticanet kostenlos zur Verfügung stellt, werden von Synchrony by Carl Zeiss oder von Vision Ottica by Essilor in CR39 bzw. Kunststoff hergestellt. Sie haben einen Index von 1.5 (Standardgläser) und sind mit Entspiegelung und Hartbeschichtung erhältlich und der UV schtuz.

8. Ich möchte über die Angebote und Neuigkeit von Otticanet informiert werden. Was muss ich tun?

Schreiben Sie sich im Newsletter ein und Otticanet wird Sie über die neuen Kollektionen und die besten, aktuellen Angebote auf dem letzten Stand halten.

9. Wie kann ich eine Geschenkkarte kaufen?

Um eine Geschenkkarte zu kaufen, kannst tu auf dieses Link clicken und einen Gutschein wählen. Du musst dann den Betrag und den Empfänger einfügen, und eine Nachricht schreiben. Du wirst die Geschenkkarte zusammen mit anderen Produkte in deinem Einkaufswagen finden. Die aktzepierte Zahlungsmethoden sind Paypal oder Kreditkarte. Wenn du bezahlst hast, wird der Empfänger eine E-mail mit der Geschenkkarte bekommen.

10. Wie kann ich meine Geschenkkarte verwenden?

Wenn du eine Geschenkkarte erhalten hast, logge dich bitte in dein Benutzerkonto ein. Wenn du noch kein Benutzerkonto hast, melde dich bitte an. Nach dem Login, kannst du deine Geschhenkkarte aktivieren. Die Geschenkkarte bleibt mit deinem Benutzerkonto verbunden, solange is das Guthaben gültig. Du kannst verschiedene Gutscheine für ein Konto aktivieren. Du kannst deine Bestellungen mit der Geschenkkarte bezahlen und den Rest für deine zukunftige Bestellungen benutzen. Die Geschenkkarte kann nicht in Geld umgewandelt worden und ist ein Jahr gültig. Wenn der Kredit reicht für deine Bestellung nicht aus, kannst du die mit anderen Zahlungsmethonde vervollständigen. Falls eine Geschenkkarte betrügerisch benutzt wird, behalten wir das Recht vor, die Karte und die Bestellungen zu annullieren.



Brillengläser

1. Was versteht man unter Einstärkengläs?

Es handelt sich um Gläser, die die Korrektion von nur einer einzigen Sehschwäche ermöglichen.
Es können Korrekturbrillen für das Sehen in der Ferne und in der Nähe realisiert werden.

2. Was versteht man unter Bifokalgläsern und Gleitsichtgläsern?

Es handelt sich um Gläser, die das Sehen sowohl in der Ferne als auch in der Nähe mit nur einer Brillenfassung ermöglichen

3. Kann man Bifokalgläser und Gleitsichtgläser erfordern?

Da es sich um teure Gläser von ausgesprochen komplexer Geometrie handelt, die eine präzise und auf die Person abgestimmte Montage erfordern, sollten die erforderlichen Messungen direkt am Endkunden nach Aufsetzen der Fassung vorgenommen werden.
Aus diesem Grund raten wir ernsthaft davon ab, diese Brillengläser über das Internet zu erwerben

4. Ist die asphärische Linse besser als die sphärische?

Ja, die asphärische Linse besitzt eine spezielle Geometrie, die sie flacher oder dünner macht und demnach von der Ästhetik her verbessert. Zudem bietet sie ein besseres Sehvermögen, da sie bei positiven, mittel-hohen dioptrischen Werten die Abbildungsfehler, die bei sphärischen Linsen bzw. traditionellen Linsen unvermeidlich sind, beseitigt.

5. Was versteht man unter selbsttönende Brillengläser?

Bei den selbsttönenden Brillengläser handelt es sich um Gläser, die auf die UV-Sonnenstrahlen reagieren.
In einem geschlossenen Raum, zum Beispiel zu Hause, bleiben die Gläser farblos, während sie sich, wenn sie dem Sonnenlicht ausgesetzt sind, stufenweise tönen, bis sie die Färbung einer Sonnenbrille annehmen.

6. Wie viel Zeit braucht, bis die selbsttönende Brillengläser ihre dunkelste Tönung erreichen?

Unter optimalen Bedingungen bzw. im Freien und bei starkem Sonnenlicht benötigen die Gläser rund 20 Sekunden, um ihren höchsten Tönungsgrad zu erreichen.

7. Gibt es Bedingungen oder Zustände, die das Erreichen des höchsten Tönungsgrads der selbsttönenden Brillengläser beeinträchtigen können?

Ja, die Beschichtungen gegen UV-Strahlen, mit denen die Windschutzscheiben der Autos (vor allem der Autos der neuen Generation) behandelt werden, behindern die Reaktion der Gläser, die somit farblos bleiben.Außerdem ist die maximal von dem Brillenglas erreichbare Farbintensität auch von der Temperatur abhängig. Je höher die Temperatur, desto weniger intensiv ist die Farbe des Brillenglases.

8. Sind die selbsttönende Brillengläser in unterschiedlichen Farben erhältlich?

Ja, die selbsttönende Brillengläser sind in zwei Farben verfügbar: braun und grau.

9. Ist die Auswahl der Farbe auf irgendeine Weise mit der Sehschwäche verbunden?

Ja, normalerweise bevorzugt ein Kurzsichtiger die braune Farbe, während für den Übersichtigen eher die graue Farbe angebracht ist.

10. Was versteht man unter Polycarbonat?

Polycarbonat ist ein Material, das aufgrund seiner besonderen Beschaffenheit 12 Mal strapazierfähiger als der normale ist, für Brillengläser verwendete Kunststoff.
Dank ihrer Eigenschaften eignen sich diese Brillengläser insbesondere für randlose Brillen, wie Glasant (ohne Fassung) und Nylor (Fadenfassung) oder für Brillen, die unter besonderen Arbeitsbedingungen oder im Sport verwendet werden.

11. Welche Linse eignet sich am ehesten für eine Brille ohne Fassung (Glasant oder Nylor)?

Bei randlosen Brillen bzw. Brillen ohne Brillengestell (vollständig oder teilweise) wird die Verwendung von widerstandfähigeren Brillengläsern empfohlen. Die Brillengläser mit Index 1,56, 1.60 und in Polycarbonat sind für diese Art von Brillen am ehesten geeignet.

12. Was versteht man unter dem Brechungsindex eines Brillenglases?

Der Brechungsindex gibt den Grad der Lichtbrechung an und ist somit für die Stärke des Brillenglases verantwortlich. Je höher der Brechungsindex, desto dünner ist das Brillenglas.
Bei starker Dioptrie wird demnach ein hoher Brechungsindex empfohlen, der ausgezeichnete Leistungen und ein ästhetisch zufriedenstellendes Ergebnis garantiert.

13. Welche Eigenschaften besitzen die kostenlosen Brillengläser?

Die kostenlos zur Verfügung gestellten Brillengläser haben einen Brechungsindex von 1.50 und werden, auf Anfrage, mit Entspiegelung und Hartbeschichtung oder nur mit Hartbeschichtung geliefert. Aufgrund der vom Brechungsindex vorgegebenen technischen Einschränkungen können nicht alle Stärken realisiert werden.Geeignet für einen mittleren bis hohen dioptrischen Wert.

14. Verfügen alle Brillengläser über einen Schutz gegen UV-Strahlen?

Ja, wie von den einschlägigen Richtlinien vorgegeben, verfügen alle Brillengläser über einen vollständigen Schutz gegen UV-Strahlungen.

15. Was bedeutet Hartbeschichtung?

Die Hartbeschichtung ist eine verhärtende Behandlung der Glasoberfläche, die vor den, durch die normale tägliche Nutzung der Brille verursachten, leichten Kratzern schützt.

16. Was bedeutet Entspiegelung?

Die Entspiegelung ist eine Oberflächenbehandlung des Brillenglases, die fast alle oberflächlichen Reflexionen und sowohl die internen als auch externen Reflexbilder beseitigt. Das Ergebnis: Verbesserte Transparenz und stärkere ästhetische Wirkung.

17. Unter welchen Bedingungen sollte die Entspieglung verwendet werden?

Die Entspiegelung wird immer empfohlen, insbesondere für Bildschirmbenutzer und Nachtfahrer, da die Lichthöfe auf beachtliche Weise abgeschwächt werden.

18. Wer stellt die von Ihnen gelieferten Brillengläser her?

Die Brillen, die wir unseren Kunden anbieten, werden von Synchrony der Carl Zeiss Gruppe oder von Vision Ottica Essilor Gruppe geliefert. Beide Unternehmen rühmen sich einer jahrzehntelangen Erfahrung im Bereich der Brillen und erweisen sich als ideale Lösung für diejenigen, die ein zuverlässiges Produkt zu einem vorteilhaften Preis suchen.

19. Wird der Preis der Brillengläser bei einer eventuellen Rückgabe vergütet?

Nein, bei einer eventuellen Rücksendung werden die Brillengläser nicht vergütet.
Bei Anfrage auf Ersatz durch eine Fassung von unterschiedlicher Farbe werden die Brillengläser der neuen Brille angepasst

20. Wie reinige ich meine Brillengläser?

Zur Reinigung der Brillengläser verwenden Sie kaltes Wasser und neutrale Seife oder ein geeignetes Brillenspray, dass Sie in jedem Optikergeschäft finden können. Andere aggressivere Produkte können die Brillengläser beschädigen, insbesondere wenn es sich um entspiegelte Brillengläser handelt. (Zum Abtrocknen wird ausschließlich das der Brille mitgelieferte Mikrofasertuch empfohlen. Nicht zu empfehlen ist die Verwendung von Pullovern oder Handtüchern, da diese Streifen oder Ränder auf den Brillengläsern hinterlassen können. Wir erinnern daran, dass das Mikrofasertuch problemlos per Hand oder in der Waschmaschine gewaschen werden kann)



 

Eingabe der Verschreibung (Rezept) der Brillengläser

1. Welchen Wert misst die Sphäre?

Die Sphäre ist der Wert der Kurzsichtigkeit (negativer Wert), der Übersichtigkeit oder der Weitsichtigkeit (positiver Wert).
Bei fehlendem Zeichen ist immer der positive Wert gemeint

2. Welchen Wert misst der Zylinder?

Der Zylinder ist der Wert des Astigmatismus, auch Stabsichtigkeit genannt, der entweder positiv oder negativ sein kann.
Bei fehlendem Zeichen ist immer der positive Wert gemeint.

3. Welchen Wert misst die Achse?

Die Achse bestimmt die Position des Astigmatismus. Hierbei handelt es sich um einen in Graden zwischen 0° und 180° ausgedrückten Wert.

4. Welchen Wert misst die Addition?

Die Addition ist ein immer positiver Wert, der auf dem Fernwert addiert wird und uns den Wert gibt, der für die Korrektion der Weitsichtigkeit erforderlich ist (Sehschwäche im nahen Bereich).

5. Um was handelt es sich bei dem Tabo- und dem Internationalen Schema?

Das Tabo- und das Internationale Schema sind 2 Messsysteme der Achse des Astigmatismus und beziehen sich ausschließlich auf das linke Auge.
Hierbei handelt es sich um eine unabdingbare Information für die korrekte Montage der Brillengläser.
Das TABO-Schema ist das meist verbreitete System.

6. Woran erkenne ich, ob es sich bei dem Messsystem auf meinem Rezept um das Tabo- oder das Internationale Schema handelt?

ie auf Ihrem Rezept befindlichen Graphiken geben an, ob es sich bei dem Wert der Achse des linken Auges um das Tabo- oder Internationale Schema handelt.
TABO: Der Pfeil, der die Position des Astigmatismus darstellt, bezieht sich auf den Halbkreis mit der 0 in Richtung Schläfe bzw. auf der rechten Seite der Zeichnung (in diesem Beispiel 60°).
INTERNATIONAL: Der Pfeil, der die Position des Astigmatismus darstellt, bezieht sich auf den Halbkreis mit der 0 in Richtung Nase bzw. auf der linken Seite der Zeichnung (in diesem Beispiel 120°).

7. Wenn auf dem Rezept keine Graphik angeführt ist, kann ich dann meinen Augenarzt fragen, welches Schema, das Tabo- oder Internationale Schema, angewandt wurde?

Ja, Sie können sich an Ihren Augenarzt wenden und fragen, ob die Null bei der Achsenmessung des Astigmatismus des linken Auges zur Nase oder zur Schläfe hin gerichtet ist (bzw. ob die Achse von 0° nach 180° oder von 180° nach 0° gemessen wird).

8. Was versteht man unter Pupillendistanz? Und unter Halbdistanz?

Die Pupillendistanz (PD) ist der in Millimetern ausgedrückte Abstand zwischen den 2 Pupillen. Auf dem Rezept können entweder nur ein PD-Wert oder zwei Werte angeführt sein.
Mit Halbdistanz ist der Abstand zwischen einer Pupille und der Nasenscheidewand gemeint. So ergibt sich ein rechter PD-Wert und ein linker PD-Wert.

9. Können die zwei Halbdistanzen unterschiedliche Werte haben?

Ja, es ist möglich, dass die Halbdistanz eines jeden Auges zwischen 1 und mehreren Millimetern von der des anderen Auges abweicht. In diesem Fall ist es wichtig, die unterschiedlichen Werte für eine korrekte Montage und ein perfektes Sehvermögen anzugeben.

10. Kann ich die Pupillendistanz selber messen?

Ja, folgen Sie diesen Anweisungen, um die Pupillendistanz zu messen.
Um die Pupillendistanz zu messen, können Sie sich von einer anderen Person helfen lassen oder sich vor einen Spiegel stellen und, wie in der Abbildung dargestellt, ein Lineal auf Ihre Nasenscheidewand legen.
Sie müssen den Abstand von der Pupillenmitte bis zur Mitte der Nasenscheidewand messen. Wenn die 2 Werte gleich sind, können Sie die Summe der zwei Distanzen (in diesem Fall 58 mm) als einen einzigen PD-Wert eintragen, andernfalls können Sie den Wert einer jeden PD angeben (PD DX: 29 mm - PD SX: 29 mm).

11. Wenn ich die Pupillendistanz nicht selber messen möchte, was muss ich machen?

Sie können einen Optiker aufsuchen und die Brille, die Sie benutzen, messen lassen oder den Augenarzt, der Ihnen das Rezept ausgestellt hat, kontaktieren.



 

Zahlungen, Sicherheiten

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Otticanet akzeptiert direkte Zahlungen mit Kreditkarte, Paypal.

2. Welche Kreditkarten akzeptieren Sie?

Otticanet akzeptiert Zahlungen mit Visa, Mastercard und Amex (Nur für Zahlungen in Euro und USD).
Es ist möglich verwenden Discover und Geldüberweisung (falls vorhanden) durch die Wahl von Paypal als Zahlungsmethode und folgen den Anweisungen (Bitte beachten Sie, dass Sie nicht ein Paypal-Konto für die Anmeldung benötigen).

3. Kann ich mit Discover und bezahlen??

Ja, das ist möglich, wenn Paypal als Zahlungsmethode gewählt wird und die Anweisungen befolgt werden (Bitte beachten Sie, dass Sie nicht  ein Paypal-Konto für die Anmeldung benötigen).

4. Ist die Zahlung mit Kreditkarte sicher?

Die Zahlungen mit Kreditkarte sind 100% sicher.
Die während der Zahlung eingegebenen Daten werden direkt auf den sicheren Server der Banca Sella übermittelt, die das Sicherheitsprotokoll SSL3 mit Kryptographie 128Bit nutzt, den hochwertigsten Sicherheitsstandard mit Zertifikat des Servers, der diese Daten an die internationalen autorisierten Verbunde übermittelt.

5. Ich kann nicht mit Kreditkarte zahlen. Was soll ich tun?

Wenn keine mit der Kreditkarte verbundenen Probleme bestehen, versuchen Sie die Bestellung neu zu bearbeiten und den Browser zu ändern, indem Sie die Chronologie löschen und Paypal als Zahlungsmethode auswählen (Bitte beachten Sie, dass Sie nicht  ein Paypal-Konto für die Anmeldung benötigen).

6. Ich habe die Bestellung abgeschlossen, aber keine Bestätigung erhalten. Was soll ich tun?

Wenn Sie nach Abschluss der Bestellung keine Bestätigung von Otticanet und keine Zahlungsbestätigung seitens der Verbunde Banca Sella/Paypal erhalten, wenden Sie sich bitte an uns.
Die Transaktion könnte nicht korrekt abgeschlossen worden sein, auch wenn Sie keine Fehlermeldung erhalten haben.
Setzen Sie sich mit Ihrer Bank und unserem Kundendienst Kundendienst in Verbindung.

7. Wann wird der Betrag abgebucht?

Wenn die Zahlung mit Kreditkarte erfolgt, wird der Betrag beim Kauf von der Bank gesperrt und bis zum Versand der Ware, dem Moment, in dem der Betrag effektiv abgebucht wird, einbehalten.
Bei Versandverzögerung kann der Betrag am vierundzwanzigsten Tag nach Kaufdatum ohne Vorankündigung abgebucht werden.
Erfolgt die Zahlung über Paypal, wird das Geld unverzüglich abgebucht.

 

Versandzeiten und Kosten

1. Wie viele Tage vergehen, bis die erworbene Brille geliefert wird?

Wenn wir die Brille auf Lager haben, teilen wir Ihnen den Versand des Pakets innerhalb 1 Arbeitstages mit.
Wenn der Artikel jedoch nicht in unseren Lagern verfügbar ist, erhalten Sie eine Mail mit der vorgesehenen Wartezeit.
Ab Versanddatum sind die Lieferzeiten von dem Kurier und dem Zoll Ihres Landes abhängig.
Mithilfe der Trackingnummer, die Ihnen bei Versand übermittelt wird, können Sie Ihr Paket zu jedem beliebigen Zeitpunkt auf der offiziellen Website des beauftragten Kurierdienstes verfolgen.
Für Angaben zu den Lieferzeiten besuchen Sie die entsprechende Website.

2. Auf welche Weise erfolgt der Versand?

Otticanet sendet die Bestellungen immer mit Kurierdiensten (Fedex, Ups, TNT), das Paket kann nicht mit der Post verschickt werden.
Der Preis für den schnellsten Versand ist schon in den Versandkosten inbegriffen: Wir bedienen uns zuverlässiger Kuriere, die einen schnellen und sicheren Versand garantieren.
Die Ware wird immer sorgfältig verpackt, um sie vor eventuellen Stößen, Beschädigungen und Witterungseinflüssen zu schützen
Für jede Art von Problem mit dem Versand kontaktieren Sie den Kurier und Otticanet.

3. Wieviel Versandkosten und was ist enthalten?

Für die Versandkosten siehe entsprechende Website. Versandkosten beinhalten die Kosten Versicherung und Leihgebühr aus Italien in Ihr Land. Keine zusätzlichen Kosten wie z. B. Zölle und Betriebskosten sind in Ihrem Konto.

4. Besteht die Möglichkeit, das Paket als "Geschenk" oder "Muster" zu verschicken oder einen geringeren Wert anzugeben?

Jedes Paket wird mit entsprechender Rechnung, die für die Zollkontrollen erforderlich verschickt ist,.
Wir müssen immer den reellen Wert der Ware angeben, daher ist es nicht möglich, einen geringeren Wert in der Rechnung anzuführen oder die Ware als Geschenk oder Muster einzutragen.

5. Wie hoch liegen die Versandkosten, wenn ich mehr als eine Brille kaufe?

Otticanet macht Ihnen ein Geschenk und blockiert den Preis: Wenn Sie mehr als eine Brille bis zu einem Maximum von 5 Brillen kaufen, zahlen Sie die Versandkosten nur einmal.

6. Gibt es zusätzlichen Steuern für Sendungen nach Europa zu bezahlen?

Bei einem Vesand in EU-Länder sind die auf Otticanet angezeigten Preise inklusive MwSt.
Sie zahlen KEINE zusätzlichen Importgebühren.

7. Gibt es zusätlichen Steuern für Lieferungen in Ländern außerhalb der EU gezahlt werden?

Ja, wenn Ihr Land kein Mitgliedsstaat der EU ist, enthalten die auf Otticanet angeführten Preise keine europäische MwSt.
Der Kurier könnte bei der Übergabe oder zu einem späteren Zeitpunkt die Zahlung der Importgebühren verlangen, die von den gültigen Bestimmungen Ihres Landes festgelegt sind.
Für Informationen hinsichtlich der Importabgaben wenden Sie sich an den Kundendienst Fedex in Ihrem Land oder die entsprechenden Zollämter.
Die Importabgaben gehen zulasten des Käufers.
Die Kosten für den Import sind nicht von Otticanet abhängig, sondern werden vom Zollamt Ihres Landes festgelegt.

8. Wie hoch liegen die Zollabgaben?

Die zulasten des Käufers gehenden Abgaben für den Import sind nicht von Otticanet abhängig, sondern werden vom Zollamt des Bestimmungslandes festgelegt
Otticanet ist die Höhe der Zollabgaben nicht bekannt. Für Informationen über diese Abgaben wenden Sie sich an den Kundendienst Fedex in Ihrem Land oder die entsprechenden Zollämter. 

9. Und 'möglich, verändern das Land der Versendung?

Ja, Sie können wählen Sie das Land der Versendung aus dem Dropdown-Menü. Unser System aktualisiert automatisch die Versandkosten und den Preis der Gläser (das ist der gesetzlich gültigen Mehrwertsteuer für die Länder der Europäischen Gemeinschaft gehört, während es nicht für Länder außerhalb der EU). Doch im Falle von Problemen können Sie sich mit Ihrer Bestellung in der Notizen-Feld, das richtige Land der Versendung, die manuell wird nach Erhalt der Bestellung geändert werden, die Anpassung der Versandkosten und der Preis der Gläser mit dem entsprechenden Zustand gehen. Erinnern Sie auch, dass die Nation der Rechnungs-und Lieferadresse Informationen müssen übereinstimmen.

10. Ich habe die Versandnummer erhalten, kann jedoch das Paket nicht ausfindig machen. Was soll ich tun?

Keine Sorge, die Versandnummer wird bei der Vorbereitung des Versands per E-Mail gesendet, doch ist der Service erst nach 24/48 Stunden verfügbar.
Es kann vorkommen, dass die Versandnummern, die am Freitag gesendet werden, bis Montagabend nicht aktiv sind.
Die Kuriere sind, je nach Land, samstags, sonntags und an Feiertagen geschlossen.

11. Ist es möglich, die Ware an ein Postfach zu senden?

Nein, Otticanet versendet nicht an Postfächer, da der Kurier bei der Auslieferung eine Unterschrift benötigt

12. Ist es möglich, die Ware an einen Militärstützpunkt zu senden?

Ja, aber Sie müssen die körperliche Adresse des Militärstützpunkt im Ausland angeben..
Der Versand unterliegt den Zollvorschriften des Bestimmungslandes.
Für Informationen hinsichtlich der Importabgaben wenden Sie sich an den Kundendienst Fedex im Bestimmungsland oder an die entsprechenden Zollämter.

13. Ist es möglich an eine Packstation liefern?

Ja, es ist möglich an eine Packstation liefern. Du erhalst eine Benachrichtigung-SMS von Dhl mit der benötigten Freischaltcode um die Tür zu öffnen und das Paket abholen. Ab dem Zeitpunkt des Eingangs der Sms muss das Paket innerhalb von 5 Tagen abgeholt werden.

14. Kann mein Paket an eine Parcel Locker oder Parcel Collect geliefert werden?

Leider können wir im Moment nicht an eine Parcel Locker liefern. Unser Paketdienst kann eine Parcel Locker/Collect als Lieferadresse nicht akzeptieren.

15. Ist die Auslieferung auch ohne Unterschrift möglich?

Der Kurier benötigt für die Auslieferung immer eine Unterschrift und darf das Paket nicht unbeaufsichtigt lassen.
Nur bei Versand mit Fedex in einigen Staaten können Sie den Kundendienst kontaktieren und die Auslieferung ohne Unterschrift genehmigen.
In diesem Fall haften Fedex und Otticanet nicht für eventuellen Diebstähle, Aufbrüche und Beschädigungen.

16. Ist es möglich, das Paket mit Geschenkpapier zu verpacken?

Otticanet kann Ihr Geschenk nicht einpacken, außer es sind Angebote für Geschenkverpackungen aktiv. Um unsere Angebote kennen zu lernen, schreiben Sie sich in unseren Newsletter ein.

 

Rückerstattung

1. Ist es möglich, die Brillen zurückgeben, die Sie erhalten?

Ja, Sie können das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Leiferung empfangen, indem Sie unsere Rückerstattung Regeln machen. Zuerst müssen Sie füllen unser Rücksendeformular aus und warten Sie unsere e-Mail mit Anweisungen. Das Produkt muss nicht verwendet werden, es muss nicht beschädigt oder verschmutz. Der Artikel muss auch in Futteral und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Die Rücksendung der im Schlussverkauf gekauften Artikel kann nicht akzeptiert werden.

2. Gibt es eine Steuer für Wiederlagerung?

Bei zurückgegebene Produkte werden keine Steuern zur Wiederlagerung berechnet.

3. Wer zahlt die Versandkosten, um die Ware zurückzustatten?

Die Versandkosten der zurückgegebenen Elemente sind Verantwortlichkeit des Kunden.

4. Können man wiedergeben, die Brille um es gegen ein anderes eintauschen?

Ja, wenn alle aufgelistete Bedingungen in unserer Zurückziehung Seite erfüllt sind, können Sie ein anderes Modell im Austausch der zurückgegebenen Brille auswählen. Wenn die neue Brille einen niedrigeren Preise hat, erstatten wir die Differenz. Wenn die neue Brille einen höheren Preise hat, bitten Sie bezahlen wir die Differenz. Wir erinnern Sie daran, dass Versandkosten zu Lasten von Kunden sind.

5. Ist es möglich, zurückerstatten die Brille um eine Rückerstattung zu erhalten?

Ja, wenn alle aufgelistete Bedingungen in unserer Zurückziehung Seite erfüllt sind, erstatten wir den Preis der Brille zurückgegeben. Wir erinnern Sie daran, dass Versandkosten zu Lasten von Kunden sind.

6. Wie lange dauert es, bis die Rückerstattung auf meinem Konto sichtbar ist?

Die Zeiten für die Rückerstattung und die Sichtbarkeit des Betrags auf dem eigenen Konto sind von der Kreditkartengesellschaft und den Banken abhängig.
Wenden Sie sich für weitere Bestätigungen an unseren Kundendienst oder direkt an unsere Bank ecommerce@sella.it.

7. Wie kann man eine Beschwerde einreichen?

Wenn Sie irgendwelche Probleme oder Beschwerden über Produkte oder Dienstleistungen haben, kontaktieren Sie uns bitte schriftlich an info@otticanet.it oder füllen Sie das Formular, wir Antworten innerhalb von 24/48 Stunden ab dem ersten Arbeitstag nach Iherer Anfrage.
Wir stehen per Telefon zur Disposition unter der Nummer +39 (0)15 20479 - +39 (0)15 20456.

Unser Kundendienst steht von Montag bis Freitag von 8.30 bis 19 Uhr zur Verfügung und am Samstag von 9.00 bis 12.00 Uhr außer während an staatliche Ferientagen, die Schließung der Büros wird im Voraus informiert

Im Falle der Rückkehr sind ophtalmische Linsen zurückbezahlt?

Die Linsen werden nicht zurückerstattet, bei der Rückkehr.
Es ist möglich, die Linsen auf einen Brillengestell von einer anderen Farbe aber die selben Kalibers anzupassen.



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