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販売条件

在庫がある眼鏡商品は、ご注文日より1営業日以内に出荷されます。
在庫切れの商品の場合は、メールにて入荷予定をお知らせいたします。製品の在庫がない場合には、お待ち時間は電子メールでお知らせいたします。配達時間は近似的で、サプライヤーの在庫状況によって変更するかもしれません。

価格
当社ウェブサイトにおいて、EU加盟国の公開価格には付加価値税が含まれており、EU非加盟国の公開価格には付加価値税が含まれておりません。
商品価格に配送先までの送料が加算されます。
送料を確認するには、こちらをクリックしてください

 

税金と通関手数料

EU非加盟国へのお届けには、関税や通関手数料が発生することがあります。これらの料金は、Otticanetではなく、お届け先の国の税関によります。
各料金や関税が発生した場合には、お客様のご負担となります。
国により規定が異なるため、料金や関税が発生するかどうかについて、Otticanetでは事前にはわかりかねます。詳細については、お客様の国の税関またはFedexやUPSのカスタマーサービスにお問い合わせください。
受取人負担となるこれらの料金は、荷物のお届け時に配送業者へ、または後ほど請求が届いてのお支払いとなります。

お支払い方法
 - 電信送金 (イタリア国内のみ)
 - 代引き (代金引換、イタリア国内、€ 500,00以上のご購入の場合)
 - クレジットカード (Visa / Master)
・ペイパル (Paypal)
アメリカン・エキスプレス・カード (Amex) やディスカバーカード (Discover) のご利用も可能です。また(必要に応じて)振替も可能ですので、お支払い方法としてペイパル (Paypal) を選択し、手順に従ってください。(ペイパルに口座を所有している必要はありません)。

www.otticanet.comでは、安心してクレジットカードでのお買い物をお楽しみいただけます。Otticanetでは、オンラインでのお支払いシステムとして、バンカ・セッラ (Banca Sella) グループの Gestpay システムを利用しています。このシステムでは取引の安全性をまず第一に確保しています。

クレジットカードに関するデータは、128bitの暗号化を用いたセキュリティプロトコルSSL3(サーバー側の認証において現在最も高い安全水準のシステム)を利用しているバンカ・セッラのセキュリティサーバーにのみ入力され、直ちに国際認証回路へ送られます。
お客様のクレジットカード情報は、Otticanetのサーバーに記憶されたり回収されたりしないことを保証いたします。
ご質問やご不明な点がありましたら、以下のアドレス宛にメールにてお問い合わせください。 info@otticanet.it

返品方法
返品をご希望のお客様は、返品についてのページ に記載されている手順に従ってください。

当社の標準的な返却方針は30営業日ですが、御客様のクリスマス購入ためにはそのような方針が60営業日まで拡張されました。

梱包と配送
ご注文いただいた商品は、衝撃から守り、断熱を確保するために適切な梱包材を使って丁寧に梱包されます。
もし配送物が破損していたり開封されていた場合には、お受け取りにならず、直ちに私共へご連絡ください。

ご自宅以外の住所へのお届けも可能です。ご注文の際に、フォームにてお届け先住所をお知らせください。

商品は誠実でプロフェッショナルな配送業者がお届けします。内部規定により、お客様の玄関先にお荷物を放置することはできません。そのため、配送業者が確実にお荷物を手渡しし、受け取りのサインをいただけるご住所をお知らせください。

配送業者のサイト上で、お荷物の配送状況が確認できます。Emailにて、発送のお知らせと合わせて伝票番号が通知されますので、この番号を入力してください。
お荷物の準備ができたことをお知らせするEmailの受信後、24~48時間後より配送状況の確認ができるようになります。
TNT: www.tnt.it
GLS: www.gls-italy.com
UPS: www.ups.com
DHL: www.dhl.com
Fedex: www.fedex.com

 

ガジェットと無料ギフト

帽子、クリーニングスプレー、防曇スプレー、メガネのクリーニングワイプなどのガジェットやギフトの追加を含むプロモーションの影響を受ける注文が返品された場合、これらのアイテムはお客様が保持する場合があります。

無料のアイテムが化石の宝石(ブレスレットまたはネックレス)の場合、これは返品する必要があります。受け取った宝石を無料で発送できなかった場合、返品費用に商品の価値が加算されます。


送料
お客様の国への送料については、送料のページ をご覧ください


保証
Otticanetは、販売商品の品質と信憑性を保証いたします。
全商品、オリジナル包装にて、また場合によっては、証明書および付属品(付属されている場合)と併せて発送いたします。

製造上の不備に対する保証期間は、全商品、ご購入日より24ヶ月間で、商品の交換または修理にてご対応いたします。
不適切な取り扱いによる損傷については保証できかねます。
商品製造上の不備などにより、直接的あるいは間接的に引き起こされた損傷について、Otticanetは責任を負いかねます。

ご注文によって、お客様は上記の販売条件に完全に同意したものとみなされます。


クレーム 
製品やサービスに関するあらゆる問題や苦情につきましては、info@otticanet.it にメールを書いていただくか、こちらをクリック clicca qui して、フォームにご記入の上、送信してください。
受領後、最初の営業日より24時間から48時間以内にお応えいたします。
お電話でのお問い合わせは、イタリア39 01520479 になります。
弊社カスタマーサービス窓口営業時間  (中央ヨーロッパ時間)は、通常、日祝日を除いて、月曜日から金曜日は8時30分から19時、土曜日は9時から12時になります。その他の休業日は事前にご案内いたします。

法令第14条524/2013の下、ユーザーは、その係争において、リンクhttps://ec.europa.eu/consumers/odr/(プラットフォーム運用は2016年2月16日より)のODRプラットフォーム内で告訴することができます。ODRプラットフォームは、販売またはオンラインサービスの契約から生じる法廷権限外の領域においての係争を解決しよとするユーザーのアクセスポイントです。
詳しくはこちらをご覧ください: info@otticanet.it

 

 

OTTICANET - Via Nazario Sauro, 11/B - 13900 Biella - ITALY
E-mail: info@otticanet.it - Tel. +39 015 20479

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