AGB

VERKAUFSBEDINGUNGEN

Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihr Einkauf einfach und stressfrei ist.

Artikel auf unserer Website, die als „Auf Lager, versandbereit“ gekennzeichnet sind, beziehen sich auf Produkte, die derzeit in unseren Logistikzentren vorrätig sind. Diese Artikel werden in der Regel innerhalb eines Werktages nach Bestelleingang bearbeitet und an den zuständigen Kurierdienst übergeben.

Umgekehrt sind Artikel ohne diese Kennzeichnung nicht sofort verfügbar. Für diese Produkte gibt Otticanet innerhalb eines Werktages nach Erhalt der Bestellung des Kunden eine Bestellung bei unseren offiziellen Lieferanten auf.

Die Bearbeitungs- und anschließenden Versandzeiten können je nach Verfügbarkeit und Lieferfristen der jeweiligen Lieferanten variieren.

Die geschätzten Lieferzeiten werden während des Bestellvorgangs auf unserer Website deutlich angegeben. Sollten die tatsächlichen Bearbeitungs- oder Versandzeiten von den ursprünglich geschätzten abweichen, wird der Kunde umgehend per E-Mail darüber benachrichtigt.

Der Kunde kann während der Wartezeit und vor dem Versand der Ware jederzeit vom Kaufvertrag zurücktreten und eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags erhalten. Sobald die Bestellung versandt wurde, gelten die Standard-Rückgabebestimmungen.

 

PREISE, STEUERN UND ZOLLGEBÜHREN

Otticanet ist bestrebt, ein völlig transparentes und reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Otticanet versendet direkt aus Italien.

• Bestellungen aus einem Land der Europäischen Union: Die Preise enthalten immer die europäische Mehrwertsteuer. Der Kunde wird bei der Lieferung niemals aufgefordert, Gebühren oder Zölle zu zahlen.

• Bestellungen aus einem Nicht-EU-Land: Die Preise enthalten keine Mehrwertsteuer, Einfuhrsteuern und Zölle. Der Kunde kann vom Zoll seines Landes aufgefordert werden, die Einfuhrgebühren zu übernehmen. Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden und werden nicht von Otticanet erhoben.

Ausnahmen:

• Kanada und Vereinigtes Königreich: Otticanet kümmert sich um alle Zölle und Steuern. Der Kunde muss bei der Lieferung keine zusätzlichen Steuern zahlen.

• USA: Otticanet arbeitet auf der Basis „Geliefert verzollt“ (Delivered Duty Paid - DDP). Alle anfallenden Zölle, Einfuhrsteuern und lokalen Tarife sind bereits im Endpreis an der Kasse enthalten. Der Kunde muss bei der Lieferung keine zusätzlichen Steuern zahlen.

• Australien: Die GST (Waren- und Dienstleistungssteuer) ist immer im Preis der Brille enthalten. Bei Einkäufen bis zu 1.000 AUD übernimmt Otticanet die Zölle. Bei Einkäufen über 1.000 AUD kann der Kunde vom australischen Zoll aufgefordert werden, die Einfuhrzölle zu übernehmen.

• Neuseeland: Die GST ist immer im Preis der Brille enthalten. Bei Einkäufen bis zu 1.000 NZD übernimmt Otticanet die Zölle. Bei Einkäufen über 1.000 NZD können Sie vom Zoll Ihres Landes aufgefordert werden, die Einfuhrzölle zu übernehmen.

• Norwegen: Die MwSt./VOEC ist immer im Preis der Brille enthalten. Bei Einkäufen bis zu 3.000 NOK übernimmt Otticanet die Zölle. Bei Einkäufen über 3.000 NOK können Sie vom Zoll Ihres Landes aufgefordert werden, die Einfuhrzölle zu übernehmen.

• Schweiz: Die Mehrwertsteuer ist nicht im Preis der Brille enthalten und bei der Lieferung fallen Einfuhrsteuern und Zölle an. Otticanet kann gegen eine zusätzliche Zahlung von 20,00 CHF alle Steuern übernehmen. Anweisungen zur Zahlung dieses zusätzlichen Betrags werden nach Eingang der Bestellung gesendet.

 

VERSANDKOSTEN

Die Versandkosten sind nicht in den angegebenen Preisen enthalten und variieren je nach Zielort. Wir empfehlen Ihnen, die Versandkosten in Ihrem Land zu prüfen.

 

RABATTCODES

Denken Sie daran, dass Rabattcodes nicht kombiniert oder auf bereits reduzierte Artikel angewendet werden können, z. B. in den Bereichen Outlet, Sale, Black Friday, Cyber Monday und Karfreitag.

 

ZAHLUNG

Wir akzeptieren mehrere Zahlungsmethoden, um Ihnen maximale Flexibilität zu bieten:

• Kreditkarten: Visa, Mastercard und Amex
• Paypal
• Klarna
• Shop Pay
• Google Pay
• Nachnahme (nur Italien und für Einkäufe bis zu 500 €)
• Banküberweisung (nur Italien)

Weitere Informationen zu den Zahlungsmethoden finden Sie auf der entsprechenden Seite.

 

VERSAND

Wir kümmern uns um die Sicherheit Ihrer Brille. Jeder Kauf wird sorgfältig verpackt, um ihn vor Stößen und Temperaturschwankungen zu schützen. Wenn Sie ein beschädigtes oder manipuliertes Paket erhalten, akzeptieren Sie bitte keine Lieferung und kontaktieren Sie uns umgehend.

Weitere Informationen zum Versand finden Sie auf der entsprechenden Seite.

 

KURIERE

Um eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten, vertrauen wir auf die besten internationalen Kuriere wie FedEx und DHL. Wir empfehlen Ihnen, uns eine Adresse anzugeben, unter der der Kurier das Paket direkt an Sie oder eine Person Ihres Vertrauens liefern kann. Bitte stellen Sie sicher, dass zum Zeitpunkt der Lieferung jemand zur Abholung bereitsteht.

 

PAKETVERFOLGUNG

Um eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten, arbeitet Otticanet mit führenden internationalen Versanddienstleistern zusammen, darunter FedEx und DHL.

Sobald die Sendung an den Kurier übergeben wurde, kann sie jederzeit durch Eingabe der Sendungsnummer auf der offiziellen Website des Versanddienstleisters verfolgt werden. Bitte beachten Sie, dass die Informationen zur Sendungsverfolgung in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach dem Versand verfügbar sind.

FedEx: www.fedex.com

DHL: www.dhl.com

 

ECHTHEIT UND GARANTIEABDECKUNG

Otticanet nimmt die Echtheit der Produkte sehr ernst. Der Verkauf von gefälschten Produkten, einschließlich aller Produkte, die illegal nachgebildet, reproduziert oder hergestellt wurden, ist strengstens untersagt.

Otticanet bietet ausschließlich 100% authentische Produkte an, die direkt von den offiziellen Herstellern bezogen werden. Soweit zutreffend, enthalten die Produkte das vom Hersteller ausgestellte Original-Echtheitszertifikat.

Unsere Garantie deckt alle Konformitätsmängel oder Herstellungsfehler ab, die innerhalb von 24 Monaten ab Lieferdatum festgestellt werden. Diese Garantie beschränkt sich ausdrücklich auf Material- oder Verarbeitungsfehler und erfordert die Vorlage eines gültigen Kaufbelegs sowie der Originaldokumentation.

Folgendes ist ausdrücklich von der Garantie ausgeschlossen:

• Schäden durch normalen Verschleiß;

• Schäden, die durch Unfall, Missbrauch, Vernachlässigung, unsachgemäße Wartung, unsachgemäße Verwendung des Produkts oder unsachgemäße Lagerung verursacht wurden;

• Versehentliche Kratzer auf Gläsern oder Fassungen;

• Manipulationen oder unbefugte Reparaturen;

• Schäden durch äußere Einflüsse (wie extreme Hitze, Stöße oder Kontakt mit Chemikalien).

Jegliche Garantieansprüche müssen Otticanet unverzüglich gemeldet werden.

Danach wird Otticanet einen Fall beim offiziellen Hersteller eröffnen, um die Art des Schadens bzw. Mangels zu überprüfen. Der Zeitrahmen für die Bearbeitung des Falles kann 5 bis 10 Werktage in Anspruch nehmen.

Im Falle eines von der Garantie abgedeckten Mangels wird Otticanet die Konformität des Produkts durch Reparatur oder Austausch wiederherstellen.

Wenn der Defekt durch Ersatzteile behoben werden kann, wird Otticanet die erforderlichen Komponenten über den offiziellen Hersteller bereitstellen; bitte beachten Sie, dass die Montage dieser Ersatzteile in der Verantwortung des Kunden liegt. Sollte der Herstellungsfehler nicht durch Ersatzteile zu beheben oder irreparabel sein, wird Otticanet einen vollständigen Austausch des Artikels vornehmen.

 

KUNDENDIENST

Brauchen Sie Hilfe? Wir sind für Sie da!

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Kauf haben, kontaktieren Sie uns hier oder per E-Mail an info@otticanet.com. Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 8:30 bis 19:00 Uhr erreichbar. (Mitteleuropäische Zeit).

Gemäß Artikel 14 der Verordnung 524/2013 informieren wir Sie darüber, dass Sie im Streitfall eine Beschwerde über die OS-Plattform der Europäischen Union einreichen können, die wie folgt erreichbar ist Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Die OS-Plattform ist ein Zugangspunkt für Nutzer, die Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen außergerichtlich beilegen möchten. 

 

WIDERRUFSRECHT UND RÜCKGABE

Für Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts verweisen wir auf die entsprechende Seite mit detaillierten Anweisungen zu diesem Vorgang.

Bei weiteren Fragen konsultieren Sie bitte unseren speziellen FAQ-Bereich.