お客様がもし何らかの理由により、ご購入品にご満足いただけなかった場合、未使用品に限り、配達日より30日以内であれば返品の対象となります。

返品される前に、次の条件がすべて満たされていることをご確認ください。

当社の標準的な返却方針は30営業日ですが、御客様のクリスマス購入ためにはそのような方針が60営業日まで拡張されました。

商品の返品は :
返品要求フォーム にご記入の上、返品要求をされて、返品証明番号(RFI)を受け取られた後、返却されなければなりません。
未使用で、破損、汚れがないものでなければなりません。
全ての返品商品は、慎重に点検され、オリジナルと異なる眼鏡とみなされる場合、返品は、お受けできません。
元の包装とケースで返品されなければなりません。
返品要求受付日より10日以内に返送されなければなりません。出荷日と利用された配送サービス(郵便/速達宅配)、そして可能な限り運送番号も含めて、メールで通知しなければなりません。

これらの条件が全て満たされている場合のみ、商品の金額を返金いたします。返品送料は、お客様のご負担となります。正しく返品された眼鏡には返品手数料は適用されません。
クレジットの返金の場合には眼科レンズの払い戻しはできません。フレームの色を変更されたい場合、サイズが同じであれば、レンズは新しい眼鏡フレームに適合させることができます。

Otticanetは、上記全ての条件を満たしていない商品の返品払い戻し手続きはいたしません。お客様は当社受領通知後30日以内に、送料お客様ご負担にて、Otticanetから受け取られた状態のままの商品の返品要求をしていただくことができます。お客様がこの期間内に商品の返品要求をされない場合、Otticanetは、当社判断にてそれらを処分することができます。払い戻し手続きは、返品商品受け取り後、6営業日以内にいたします。

払い戻し金額は、商品ご購入の際と同じ、クレジットカード、PayPal、銀行口座へ入金されます。PayPalでの手数料は返金されません。
代金引換の場合は、ご注文いただいた方名義の銀行口座への送金にて払い戻しいたします。
銀行、またはクレジットカード会社の規則と手順により、返金までの所要時間は異なります。

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E-mail: info@otticanet.it - Tel. +39 015 20479