Expéditions
FRAIS ET DÉLAIS DE LIVRAISON
Vous souhaitez connaître les frais et délais de livraison ?
Consultez notre tableau, où vous trouverez des informations détaillées sur les frais d'expédition et les délais de livraison pour chaque pays.
| PAYS | DÉLAIS D'EXPÉDITION | COÛT |
|---|---|---|
| Belgique | Les délais d'expédition sont 2-3 jours | €11,00 |
Les articles de notre site web portant la mention « En stock, prêt à être expédié » font référence à des produits actuellement disponibles dans nos centres logistiques. Ces articles sont généralement traités et remis au transporteur désigné dans un délai d'un jour ouvrable suivant la réception de la commande.
À l'inverse, les articles ne portant pas cette mention ne sont pas immédiatement disponibles. Pour ces produits, Otticanet passera commande auprès de nos fournisseurs officiels dans un délai d'un jour ouvrable à compter de la réception de la commande du client.
Les délais de traitement et d'expédition ultérieurs peuvent varier en fonction de la disponibilité et des délais d'approvisionnement des fournisseurs eux-mêmes.
Les délais d'expédition estimés sont clairement indiqués sur notre site web lors du processus d'achat. Dans le cas où les délais réels de traitement ou d'expédition différeraient de ceux initialement estimés, le client en sera rapidement informé par e-mail.
Le client peut exercer son droit de rétractation du contrat d'achat et obtenir un remboursement intégral à tout moment pendant la période d'attente, avant l'expédition des marchandises. Une fois la commande expédiée, la politique de retour standard s'appliquera.
EMBALLAGE ET LIVRAISONS
Nous emballons vos achats avec le plus grand soin, en utilisant des matériaux de protection pour éviter tout dommage pendant le transport. Si le colis arrive endommagé ou altéré, nous vous conseillons de ne pas accepter la livraison et de nous contacter immédiatement à l'adresse info@otticanet.it.
COURRIER
Pour garantir une livraison sûre et fiable, nous collaborons avec les meilleurs coursiers internationaux. Nous vous recommandons de fournir une adresse à laquelle le coursier peut livrer le colis directement à vous ou à une personne de confiance. Assurez-vous que quelqu'un est disponible pour le recevoir au moment de la livraison.
SUIVI DU COLIS
Vous voulez savoir où se trouve votre colis ? Après l'expédition, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi. Vous pouvez suivre le parcours de votre commande sur les sites Web de nos coursiers 24/48 heures après l'expédition. Voici les liens de suivi directs :
DROITS DE DOUANE
Si vous commandez depuis un pays hors de l'Union européenne, vos achats peuvent être soumis à des droits de douane et à des taxes. Malheureusement, nous ne pouvons pas prévoir le montant de ces taxes, car elles varient d'un pays à l'autre. Nous vous recommandons de vérifier auprès des autorités douanières locales ou de contacter le service client FedEx ou DHL de votre pays pour plus de détails.
Dans certains pays comme l'Australie, la Norvège, la Nouvelle-Zélande, le Royaume-Uni et le Canada, les taxes d'importation peuvent déjà être incluses dans le prix de l'article. Pour plus d'informations, visitez notre section FAQ - Délais de livraison et frais.
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